L'objectif de cette législation est de promouvoir un environnement de travail sain et sûr. Les employeurs sont tenus de prendre des mesures pour prévenir les risques psychosociaux tels que le stress, le burn-out, les conflits, le harcèlement, la violence ou les comportements sexuels indésirables au travail.
Quels sont les principaux enseignements des 10 dernières années ?
- Sensibilisation accrue : Il y a eu une augmentation significative de la sensibilisation au bien-être psychosocial tant chez les employeurs que chez les travailleurs. Cela a conduit à un changement de culture où la santé mentale est prise au sérieux. Les employeurs sont plus conscients de leur rôle dans la promotion d'un lieu de travail sain et les travailleurs se sentent soutenus pour parler ouvertement de leur santé mentale.
- Mesures préventives : Les entreprises ont investi dans des mesures préventives telles que des analyses de risques, des formations (mindfulness, gestion du stress...), ou la nomination de personnes de confiance pour soutenir les collaborateurs confrontés à des problèmes psychosociaux. Ces initiatives ont contribué à une diminution du stress et du burn-out liés au travail. Il y a eu une amélioration dans la communication des incidents et le soutien aux travailleurs ayant des problèmes psychosociaux, ce qui conduit à une intervention plus rapide et plus efficace. Les entreprises ont mis en place des systèmes pour signaler les incidents et offrent désormais des services de conseil et de soutien.
- Aménagements de travail flexibles : L'introduction d'aménagements de travail flexibles, tels que le télétravail et les horaires flexibles, a eu un impact positif sur le bien-être des travailleurs et leur équilibre vie privée-vie professionnelle. Cela a conduit à une plus grande satisfaction et productivité des collaborateurs.
Pourquoi le bien-être au travail est-il essentiel ?
Nous passons généralement plus de temps au travail qu'à la maison, donc investir dans une atmosphère de travail agréable est essentiel. Un bon environnement psychosocial de travail favorise des relations positives, réduit le stress et le burn-out, augmente la satisfaction et la rétention, améliore la productivité et la créativité, et réduit l'absentéisme. En Europe, le stress lié au travail est un problème majeur, et le harcèlement et la violence physique existent également. Ainsi, 17,77 % des travailleurs belges se sont sentis victimes d'agression sur le lieu de travail en 2024.
Le bien-être psychosocial au travail contribue à :
- Environnement de travail positif : Favorise des relations harmonieuses et de soutien entre collègues et supérieurs. Cela peut conduire à une équipe plus engagée et motivée.
- Prévention des risques psychosociaux : Réduit le stress, le burn-out et les conflits grâce à une approche proactive des risques psychosociaux. Cela peut se faire par des contrôles réguliers du bien-être et la mise en place de programmes de santé préventifs.
- Satisfaction et rétention : Des collaborateurs satisfaits resteront plus longtemps dans l'organisation, ce qui aide à retenir les talents et à attirer de nouveaux collaborateurs. Ce qui peut conduire à un taux de rotation du personnel plus faible et à des coûts de recrutement réduits.
- Productivité et créativité : Des travailleurs en bonne santé sont plus productifs et créatifs. Ils sont moins souvent absents et peuvent mieux faire face aux changements et aux défis sur le lieu de travail.
- Réduction de l'absentéisme : Moins de stress conduit à moins d'absentéisme, ce qui se traduit par des coûts réduits pour l'organisation et une plus grande continuité des activités.
Il est donc clair que le bien-être au travail est important. Mais quels domaines jouent un rôle clé ici ? Et peut-être plus important encore : que pouvez-vous faire en tant qu'employeur pour y répondre ?
Kathleen Vangronsvelt et Eva Geluk (Antwerp Management School) identifient quatre domaines qui influencent le bien-être des travailleurs : le contexte sociétal, le contexte privé, les facteurs de personnalité et le contexte du travail. Les employeurs ont surtout une influence sur le contexte du travail, qui comprend l'énergie, les besoins essentiels, la potentialisation et la réciprocité.
- Énergie : Chaque job a des sources d'énergie et des facteurs de stress. En tant qu'employeur, vous pouvez aider en éliminant les facteurs de stress inutiles et en favorisant les sources d'énergie, comme une bonne ambiance d'équipe et un travail ayant du sens.
- Besoins essentiels : Les besoins fondamentaux ABC : Autonomie, Besoin d’appartenance et Compétence (Théorie de l'autodétermination - 1985) sont cruciaux pour le bien-être mental. Vous pouvez répondre à ces besoins en offrant à vos collaborateurs de l'autonomie, des contacts agréables et des opportunités de développement.
- Potentialisation : Un environnement de travail optimal peut révéler des talents et des compétences cachés chez les collaborateurs. Les employeurs peuvent ajouter des stimuli motivants, comme des modèles de rôle et des projets stimulants.
- Réciprocité : Un bon environnement de travail conduit à un engagement accru des travailleurs. Les employeurs doivent prêter attention à la réciprocité en faisant des efforts sincères pour améliorer le contexte de travail.
Qui sont les acteurs d'une politique de bien-être durable ?
- Collaborateurs : Communication ouverte sur le bien-être et participation aux initiatives visant à améliorer l'environnement de travail. Les travailleurs peuvent également contribuer en donnant du feed-back et en participant activement aux programmes de bien-être.
- Personnes de confiance : Offrent un soutien et une médiation en cas de conflit. Elles jouent un rôle crucial en écoutant et en orientant vers une aide supplémentaire si nécessaire. N'oubliez pas la formation de recyclage/supervision annuelle obligatoire pour les personnes de confiance.
- Managers : Reconnaissent les signes de stress et d'autres problèmes psychosociaux chez les collaborateur. Ils favorisent une culture de communication ouverte et peuvent suivre des formations sur le pouvoir de la pensée positive.
- RH & Prévention : Développent des politiques et des programmes axés sur le bien-être, comme des formations à la gestion du stress et des services de conseil. Ils peuvent également effectuer des analyses de risques pour identifier les problèmes potentiels à un stade précoce.
- Employeur : Crée un environnement de travail sûr et sain en mettant en œuvre des politiques et des mesures pour réduire les risques psychosociaux. Cela peut inclure la mise à disposition de postes de travail ergonomiques et la promotion d'un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée.
- Conseillers en prévention des aspects psychosociaux (CPAP) : Effectuent des analyses de risques et développent des stratégies pour gérer les risques psychosociaux. En plus de la formation et du soutien pour les collaborateurs et les managers, le CPAP offre une écoute attentive et intervient à la demande des travailleurs en difficulté.
Comment évaluer et améliorer le bien-être psychosocial ?
Mesurer, c'est savoir, mais il est important d'agir en fonction des résultats d'une analyse de risques psychosociaux. L'objectif n'est pas seulement de se conformer à la législation, mais de mettre en œuvre des améliorations réelles. Si vous recevez des signaux de la part des travailleurs, vous n'avez pas toujours besoin de faire une analyse formelle des risques ; vous pouvez agir directement. Par exemple, si vous remarquez que des collaborateurs sont absents pendant de longues périodes ou que les réceptionnistes sont confrontés à des comportements agressifs, vous pouvez analyser et traiter ces situations.
Quelles sont les actions préventives ?
S'attaquer aux points d'attention et aux risques demande des efforts, du temps et des ressources. Voici quelques actions préventives :
- Environnement de travail sain : Assurez une bonne ergonomie sur le lieu de travail et encouragez des habitudes saines comme des pauses régulières et de l'exercice. Cela peut inclure la fourniture de chaises de bureau ergonomiques et l'organisation de réunions en marchant.
- Communication ouverte : Créez une culture où les employés se sentent à l'aise pour parler de leur bien-être. Des check-ins réguliers peuvent aider à détecter et à traiter les problèmes à un stade précoce.
- Flexibilité : Proposez des horaires de travail flexibles ou des possibilités de télétravail pour améliorer l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Cela peut aider à réduire le stress et à augmenter la satisfaction de vos collaborateurs.
- Programmes de santé préventifs : Organisez des ateliers sur la gestion du stress, l’alimentation saine ou l'exercice physique. Cela peut aider à informer et à soutenir les collaborateurs dans l'amélioration de leur bien-être.
- Soutien en santé mentale : Offrez un accès à des services de conseil ou à d'autres services de santé mentale, pour aider vos collaborateurs à gérer le stress et d'autres problèmes psychosociaux.
En plus des actions préventives, la gestion de l'absentéisme de longue durée est également cruciale. Une bonne politique de réintégration est importante tant pour le travailleur que pour l'employeur :
- Retour au travail plus rapide : Les travailleurs peuvent revenir plus rapidement et en toute sécurité au travail, ce qui peut favoriser leur rétablissement.
- Conservation des connaissances et de l'expérience : En réintégrant les travailleurs, l'organisation conserve les connaissances et une expérience précieuses.
- Motivation et engagement accrus : Les travailleurs se sentent soutenus et valorisés, ce qui augmente leur motivation et leur engagement.
- Réduction des coûts : Diminution de la durée de l'absence et des coûts associés à la maladie de longue durée et au remplacement.
- Amélioration de l'ambiance de travail : Favorise une ambiance de travail positive car les collègues voient que leur bien-être est pris en compte.
En suivant ces étapes, vous pouvez contribuer à un environnement de travail durable et sain où vos collaborateurs et votre organisation peuvent prospérer.
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